FAQ - Häufige Fragen und Antworten Allgemein

FAQ - Häufige Fragen und Antworten Fahrradkauf und Montage

FAQ - Häufige Fragen und Antworten Fitnessgerätekauf und Aufbau

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gewicht und der Größe der Fahrräder. In der Regel betragen die Kosten für ein Fahrrad 19,90 Euro. Diese Artikel werden als Sperrgut versendet. Kleinere Fahrzeuge wie z.B. Kinderfahrräder, Roller, Dreiräder werden in der Regel als Paket versendet. Die Kosten hierfür betragen 4,90 Euro. Für Bestellungen, die einen Sperrgut-Artikel und normale Artikel enthalten, sind nur die Kosten für die Sperrgut-Artikel fällig. Die anderen Artikel werden versandkostenfrei ausgeliefert. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb vor Auslösung der Bestellung angezeigt.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die meisten Fahrräder sind in unserem Zentrallager vorrätig. Das heißt nach Eingang der Bestellung und eventueller Klärung der Zahlart ist das Fahrrad in 2 - 5 Tagen bei Ihnen.

Einige Fahrräder müssen aus anderen Lagern abgefordert werden. Die Lieferzeit beträgt dann nach Eingang der Bestellung und eventueller Klärung der Zahlart 6 - 9 Tage.

Werde ich über die Anlieferung informiert?

Unser Service Partner, die HERMES Logistik-Gruppe, führt 3 Anlieferungsversuche durch. Sollte der Hermes-Bote Sie auch beim dritten Mal nicht antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Sie können sich dann mit dem Hermes Auslieferungslager in Verbindung setzen.

Sind die Fahrräder bei der Anlieferung verpackt?

Ja, wir versenden Fahrräder ausschließlich in Vollkartons. Diese Kartonage ist speziell für den Versand von Fahrrädern vorgesehen und gewährleistet bestmöglichen Schutz.

Kann ich das Fahrrad sofort benutzen?

Die Fahrräder werden vor der Aussendung von unseren Mechanikern vollständig endmontiert. Alle Funktionen werden fachgerecht sichergestellt und die Fahrräder werden Probe gefahren. Jedem Fahrrad liegt ein Montageprotokoll mit der Unterschrift des durchführenden Mechanikers bei. Die Fahrräder werden danach für den Versand in Vollkartons vorbereitet. D.h., die Lenker/Vorbau-Einheit wird zur Seite gedreht und die Pedale werden demontiert. Vor Ihrer ersten Fahrt müssen die Lenker/Vorbau-Einheit wieder in die richtige Position gebracht und die entsprechenden Schrauben festgezogen werden. Außerdem müssen die Pedale angeschraubt werden. Beachten Sie bitte hierbei, die Drehrichtungen der Pedalgewinde. (rechtes Pedal/Rechtsgewinde; linkes Pedal/Linksgewinde).

Eine graphische Montage-Anleitung finden Sie auch hier.

Was bedeutet "Fahrräder unmontiert"?

Fahrräder aus Aktionen (Lagerräumungen, Vorführmodelle) sind mit dem Hinweis "Fahrrad unmontiert" versehen. Das bedeutet, dass die Fahrräder zwar komplett zusammengebaut sind, aber alle notwendigen Einstellungen an Schaltung, Bremsen, Laufrädern usw. und die obligatorische Probefahrt nicht durchgeführt wurden. Diese Arbeiten müssen vor der ersten Fahrt auf jeden Fall von einer fachkundigen Person vorgenommen werden. Ohne diese Endmontage ist das Fahrrad nicht verkehrstauglich!

Sollten Sie nicht über die entsprechenden Kenntnisse verfügen und auch niemanden kennen, der diese Arbeiten durchführen kann, empfehlen wir dringend unseren Aufbauservice in Anspruch zu nehmen. Für diesen Service berechnen wir 25 Euro pro Fahrrad. Die Versandkosten sind darin nicht enthalten. Den Montage Neurad-Service können Sie als Zusatz buchen unter der Artikelnummer 128810.

Jedem Fahrrad liegt eine ausführliche Bedienungsanleitung bei.
Bei Fragen können Sie sich natürlich auch an unsere Hotline unter 040-20 20 97 97 oder kundenservice@b-o-c.com wenden.